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Termini e condizioni di vendita

Condizioni generali di vendita

Titolarità del sito



Il sito internet http://www.iltricolore.it/ (di seguito Sito) è di titolarità di Il Tricolore s.n.c. con sede legale in Via della Scala 25r, 50123 Firenze (P. IVA, 04198010482, iscrizione Registro Imprese di Firenze n. 04198010482, REA 424430), ed è finalizzato alla vendita di prodotti e servizi online.


Normativa applicabile



La compravendita di prodotti e servizi tramite mezzi elettronici è disciplinata dagli articoli dal 45 al 68 "Dei diritti dei consumatori" del D.Lgs. 6 settembre 2005 n. 206 (Codice del Consumo e sue successive modificazioni) e dal D.Lgs. 9 aprile 2003 n. 70 in materia di commercio elettronico.
Il contratto di compravendita stipulato tra il Cliente e Il Tricolore snc sarà disciplinato ed interpretato in conformità della Legge Italiana.

Accettazione delle condizioni generali di vendita



Effettuando un ordine secondo le varie modalità previste nel Sito, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornite durante la procedura d'acquisto e di accettare integralmente le condizioni generali di vendita e di pagamento di seguito trascritte.
Le presenti condizioni generali di vendita, unitamente alle condizioni riguardanti le modalità di consegna e di pagamento dei beni, costituiscono parte integrante del contratto di compravendita concluso tra il Cliente e Il Tricolore snc.
Pertanto Il Tricolore snc invita a leggere con attenzione le presenti condizioni generali di vendita, a stamparle o comunque a conservarne una copia.

Modalità d'acquisto



Il Cliente può acquistare i prodotti visibili all'indirizzo http://www.iltricolore.it/, illustrati nell'homepage del Sito all'interno delle rispettive sezioni per categoria di prodotto, così come descritti nelle relative schede informative.

I prodotti pubblicati sul sito possono essere:

  • "disponibili", cioè fisicamente in magazzino e quindi, come tali, ordinabili da parte del Cliente;

  • "non disponibili" in magazzino. In questo caso il prodotto non può essere ordinato dal Cliente;

  • "su ordinazione". In questo caso il prodotto può essere ordinato dal Cliente anche se non è disponibile fisicamente in magazzino. Il Tricolore snc provvederà ad ordinare al proprio fornitore l'articolo scelto dal Cliente. I tempi necessari per la ricezione di questi prodotti da parte di Il Tricolore snc sono soggetti, e quindi variabili, alle tempistiche di spedizione del fornitore.

Per gli acquisti di prodotti a distribuzione limitata in adempimento alle disposizioni del T.U.L.P. S. in vigore verrà chiesto anche l'invio della copia a colori dei documenti identificativi della persona che effettua l'ordine di acquisto (carta di identità, tesserino rilasciato dal “corpo”di appartenenza).

Nel momento in cui viene effettuato l'acquisto, il Cliente ha la possibilità di scegliere la modalità di pagamento e di consegna che preferisce.


L'accettazione dell'ordine da parte di Il Tricolore snc è confermata mediante l'invio di una e-mail di conferma all'indirizzo di posta elettronica comunicata dal Cliente al momento della registrazione al Sito.


Il Tricolore snc si riserva il diritto, a suo insindacabile giudizio, di non accettare l'ordine.


Il Cliente s'impegna a verificare la correttezza dei dati presenti nella mail di conferma ordine e a segnalare tempestivamente a Il Tricolore snc eventuali errori o omissioni.

La mail di conferma ordine contiene i seguenti dati:

  • Numero dell'ordine

  • Prodotto/i, quantità, prezzo

  • Tipologia di pagamento scelta

  • Costo del Trasporto

  • Importo totale ordine

  • Informazioni sul diritto di recesso

  • Copia del presente contratto



Agli acquisti effettuati tramite ordine per via telematica si applicano le norme sulla conclusione dei contratti come previsto dall'art 13 del D Lgs n. 70 del 9 aprile 2003.

Prezzi



I prezzi di vendita dei prodotti pubblicati sul Sito sono comprensivi di IVA. Eventuali costi di spedizione, imposte incluse, sono calcolati alla cassa.

Foro Competente



Per la risoluzione di eventuali controversie civili derivanti dall'interpretazione, esecuzione e risoluzione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista i prodotti non per scopi riferibili alla propria attività professionale) la competenza territoriale inderogabile è del giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore stesso, se ubicati in Italia (Art. 63 D. Lgs. 206/2005).

Condizioni



Le presenti condizioni generali di vendita rimarranno valide ed efficaci finché non saranno modificate e/o integrate da Il Tricolore snc.
Eventuali modifiche e/o integrazioni saranno efficaci dalla data di pubblicazione delle medesime nel sito internet http://www.iltricolore.it/.


Descrizione generale del servizio

Il Tricolore snc accetta solo gli ordini che prevedono la consegna sul territorio italiano e pervenuti dagli utenti maggiorenni.

Il Tricolore snc conferma l’accettazione dell’ordine con l’invio di una e-mail automatica riepilogativa all’indirizzo di posta elettronica indicato dal Cliente nell’ordine stesso.

Il Tricolore snc prepara la merce contenuta nell’ordine e l’affida al Corriere con gli imballi originali del produttore o con scatole di cartone opportunamente chiuse con nastro Il Tricolore snc o con buste plastificate sigillate.

I tempi di affidamento al Corriere dei prodotti variano in funzione della disponibilità dei prodotti e delle modalità di pagamento scelte; in ogni caso la consegna avviene entro il più breve tempo possibile e comunque non oltre i trenta giorni dalla data di ricezione del pagamento per i beni “disponibili”, per tutti gli altri la consegna avverrà entro trenta giorni dalla data della loro disponibilità. Ad ogni modo i colli non verranno spediti prima dell'arrivo del pagamento dell'ordine presso Il Tricolore snc. Ovviamente tale regola non si applica nel caso di pagamento in contrassegno, in questo caso infatti la consegna avverrà entro trenta giorni dalla ricezione dell'ordine.

L'avvenuta spedizione viene notificata tramite e-mail all'indirizzo di posta elettronica indicato dal Cliente nell'ordine stesso.

Le consegne vengono effettuate nei giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì, non festivi e si intendono al piano strada.

Qualora si sia scelto di effettuare il ritiro presso il punto vendita de Il Tricolore snc si verrà avvisati con una email quando l'ordine sarà pronto per il ritiro, che potrà avvenire negli ordinari orari di apertura del punto vendita.

Il Tricolore snc si avvale del corriere Bartolini.

I tempi di consegna del Corriere al domicilio del Cliente dipendono dall'efficienza del corriere e possono subire variazioni per cause di forza maggiore, per condizioni disagiate di traffico e viabilità, per scioperi o per atto dell'Autorità. In ogni caso è previsto un servizio di tracciatura della spedizione a cura del corriere che può essere monitorato dal Cliente tramite il numero identificativo della spedizione che viene fornito con la mail di avvenuta spedizione.

I costi di consegna sono a carico del Cliente e sono dettagliati per ogni acquisto effettuato al momento della compilazione dell'ordine.

Al momento della consegna della merce da parte del Corriere il Cliente è tenuto a controllare:

  • che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento d’accompagnamento del Corriere

  • che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o alterato, in caso contrario è possibile ritirare il pacco apponendo la dicitura “ritiro con riserva” sull'apposito documento accompagnatorio. Nel caso specifico di pacco danneggiato scrivere "ritiro con riserva perché il pacco è danneggiato".

Una volta sottoscritto il documento di trasporto del Corriere il Cliente non potrà più opporre alcuna contestazione circa quantità e qualità di quanto ricevuto.

Qualora si sia scelto di effettuare il ritiro presso il punto vendita de Il Tricolore snc sarà possibile effettuare le verifiche del numero e dell'integrità dei colli direttamente presso il punto vendita di ritiro.


Diritti e Garanzie

Diritto di recesso

Le vendite di prodotti via Internet sono disciplinate dagli articoli dal 45 al 68 del D.Lgs. 206/2005 (“Codice del Consumo”). Tale normativa prevede a favore del consumatore il diritto di recedere dai contratti o dalle proposte contrattuali, garantendogli il diritto di restituire il prodotto acquistato e di ottenere il rimborso della spesa sostenuta. Il diritto di recesso non si applica ai prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati, né ai beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute che sono stati aperti dopo la consegna, né ai beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.

Il Cliente è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei prodotti, ovvero:

in mancanza dell’imballo originale;

in assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali d’istruzione, etc);

Il diritto di recesso è riservato esclusivamente ai consumatori (persone fisiche che acquistano i beni non per scopi legati alla propria attività professionale, commerciale o imprenditoriale), quindi non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi riferibili all'attività professionale eventualmente svolta.

Le spese di restituzione del prodotto sono a carico del Cliente.

Modalità e tempi per l'esercizio del diritto di recesso

Il Cliente dispone di un periodo di 14 (quattordici) giorni per recedere.

Il periodo di recesso termina dopo 14 (quattordici) giorni dal ricevimento dei beni o, nel caso di servizi, dalla conclusione del contratto. Entro tale termine il Cliente deve comunicare a Il Tricolore snc la volontà di recedere dal contratto con le seguenti modalità:

  • collegandosi alla sezione Contatti compilando il modulo “Se vuoi avviare una richiesta di reso clicca qui”.

  • presentando una qualsiasi altra dichiarazione esplicita della decisione di recedere dal contratto

Il Tricolore snc, ricevuta la comunicazione di recesso, invierà al Cliente, all'indirizzo mail indicato nell'ordine o nella richiesta di recesso, l'Autorizzazione al Rientro che identificherà la pratica e le modalità del rientro.

Entro 14 (quattordici) giorni dal ricevimento dell'Autorizzazione al Rientro il Cliente provvederà, a propria cura e spese, a spedire al seguente indirizzo

Il Tricolore snc
Via della Scala 25r
50123 Firenze

il prodotto accuratamente imballato, seguendo le indicazioni dell'Autorizzazione al Rientro rilasciata da Il Tricolore snc. Il termine si considera rispettato se il Cliente provvede alla spedizione del prodotto prima della scadenza del periodo di 14 (quattordici) giorni, consegnando il prodotto al punto vendita Il Tricolore snc.

Modalità e tempi di rimborso al Cliente

Ai sensi dell'articolo 56 del D. Lgs. 206/05 Il Tricolore snc provvederà al rimborso di tutti i pagamenti entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui è venuto a conoscenza dell'esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard offerto da Il Tricolore snc); in ogni caso il Cliente non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.

Il Tricolore snc potrà trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto il prodotto integro oppure finché il Cliente non abbia dimostrato di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

Per gli acquisti effettuati con una delle seguenti modalità di pagamento:

contanti alla consegna

bonifico bancario



Il Tricolore snc procederà al rimborso tramite bonifico bancario.

Per gli acquisti effettuati mediante pagamento con Carta di Credito il rimborso sarà eseguito tramite uno storno della transazione direttamente sulla Carta di Credito.

Per gli acquisti effettuati mediante pagamento PayPal il rimborso sarà eseguito tramite un riaccredito sul conto del Cliente.

Per i rimborsi che dovessero avvenire oltre 60 (sessanta) giorni dalla data di pagamento, il Cliente riceverà un'email nella quale sarà richiesto di fornire il proprio codice iban (per acquisti effettuati tramite Carta di Credito o bonifico bancario) o il numero e l'intestatario della carta Postepay da ricaricare oppure l'email del proprio account Paypal.


Garanzia legale

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 ("Codice del Consumo") i prodotti venduti da Il Tricolore snc sono coperti dalla Garanzia Legale di 24 mesi.

In base alla Garanzia Legale di 24 mesi Il Tricolore snc è responsabile nei confronti del consumatore (ovvero la persona fisica che agisce per scopi diversi all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta) per i difetti di conformità non riscontrabili al momento dell'acquisto. Il difetto di conformità esiste quando il prodotto non è idoneo all'uso al quale deve servire abitualmente, non è conforme alla descrizione o non possiede le qualità promesse dal venditore, non offre le qualità e le prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo, non è idoneo all'uso particolare voluto dal consumatore se portato a conoscenza del venditore al momento dell'acquisto ed accettato dal venditore.
Il difetto di conformità che si manifesti entro 24 mesi dalla data di acquisto del bene deve essere denunciato entro i 2 mesi successivi dalla data della scoperta del difetto.
Si presume che i difetti di conformità che si manifestino entro 6 mesi dalla consegna del bene esistessero già a tale data, salvo prova contraria.
In caso di difetto di conformità il consumatore ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione. Il consumatore può chiedere, a sua scelta, al venditore di riparare il bene o di sostituirlo, senza spese in entrambi i casi, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all'altro. Le riparazioni o le sostituzioni devono essere effettuate entro un congruo termine dalla richiesta del Consumatore. Se Il Tricolore snc non fosse in grado di restituire il prodotto riparato, il consumatore potrà richiedere uno dei rimedi alternativi: sostituzione, risoluzione del contratto, riduzione del prezzo.
Il Tricolore snc provvederà ad inviare il prodotto per le eventuali riparazioni presso il Centro Assistenza tecnica autorizzato dal Produttore.



Modalità di esercizio della Garanzia Legale

Il Cliente dovrà:

  • inviare una comunicazione scritta a Il Tricolore snc indicando il vizio del prodotto;

  • attendere l'autorizzazione al rientro che sarà comunicata da Il Tricolore snc;

  • preparare il prodotto per la spedizione imballandolo accuratamente ed accludendo ogni accessorio, il manuale di istruzione e tutto quanto contenuto in origine nell'imballo del prodotto;

  • attenersi alle istruzioni indicate nell'autorizzazione al rientro comunicata da Il Tricolore snc che provvederà ad inviare il prodotto per le eventuali riparazioni presso il Centro Assistenza Tecnico autorizzato dal produttore stesso.

Il nostro contratto

La visualizzazione dei prodotti presenti sulla vetrina virtuale del sito www.iltricolore.it costituisce un invito ad offrire.

Se desideri comprare uno o più prodotti mostrati sul sito, potrai selezionarli uno alla volta, aggiungendoli al tuo carrello. Una volta che avrai selezionato tutti gli articoli che intendi acquistare, potrai visualizzare il tuo carrello dove ti apparirà una pagina riassuntiva dei prodotti da te selezionati e il loro prezzo, qualora non volessi effettuare modifiche clicca “Vai alla cassa”.

A questo punto ti verrà richiesto di scegliere il metodo di pagamento e la soluzione preferita per la consegna.

Nella parte bassa della stessa pagina, troverai una sequenza di campi da compilare obbligatoriamente con i tuoi dati di fatturazione e spedizione, le spese di consegna e il tasto "Concludi l'ordine con obbligo di pagamento", che dovrai cliccare per inoltrarci l'ordine.

Ogni informazione inserita in ciascun campo presente a video può essere corretta o modificata secondo l'occorrenza prima della conclusione dell'ordine.

Il tuo ordine verrà quindi considerato come una tua proposta contrattuale di acquisto rivolta ad Il Tricolore snc per i prodotti elencati, considerati ciascuno singolarmente.

Nel caso in cui il tuo ordine preveda beni personalizzati, su misura o su ordinazione, Il Tricolore snc darà avvio alla lavorazione dell'ordine solo dopo la ricezione del pagamento e si impegna a consegnare gli oggetti entro trenta giorni dalla data della loro disponibilità. Non è, dunque, possibile effettuare pagamenti in contrassegno per l'acquisto delle tipologie di prodotti sopraindicate (o appena citate).

Per tutti gli altri beni il Tricolore snc provvederà alla consegna degli stessi entro trenta giorni dalla ricezione del pagamento dell'ordine, oppure in caso di pagamento in contrassegno dalla ricezione del tuo ordine.

Al ricevimento del tuo ordine, ti invieremo una e-mail di presa in carico dell'ordine stesso ("E-mail di Conferma Ordine") che costituisce accettazione della tua proposta di acquisto e la cui efficacia decorrerà dalla data di ricezione del pagamento. In allegato a tale e-mail verrà, inoltre, inviata una copia del presente contratto, cosicché ti sarà sempre possibile accedervi. In caso di smarrimento della copia del contratto, Il Tricolore snc provvederà su richiesta a inoltrarti nuovamente tale allegato.

Copia dell'ordine verrà conservata all'interno della tua Area Riservata sul sito www.iltricolore.it

E' comunque fatto salvo il diritto di recesso ai termini e alle condizioni mostrate nella sezione “Diritti e garanzie”. Il diritto di recesso non si applica ad alcune categorie di prodotti inclusi, senza limitazione alcuna, i prodotti chiaramente personalizzati o realizzati su misura, i beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute che sono stati aperti dopo la consegna, oppure ai beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.


Reclami

Ogni eventuale reclamo relativo alle consegne dei prodotti e alle loro caratteristiche al momento della consegna dovrà essere segnalato a Il Tricolore snc con una delle seguenti modalità:

  • Contattando il numero 055-210166

  • Cliccando su Contatti

  • Inviando un telegramma o raccomandata A/R indirizzata a Il Tricolore snc, Via della Scala 25r – 50123 Firenze (FI)

  • Inviando un fax al Nr. 055-2655661.

Prodotti danneggiati o mancata corrispondenza dei colli: eventuali danni esteriori o la mancata corrispondenza del numero dei colli devono essere immediatamente contestati al Corriere e denunciati a Il Tricolore snc entro 5 giorni attraverso i mezzi di comunicazione sopra elencati.

Qualora si sia scelto di effettuare il ritiro presso uno dei punti vendita Il Tricolore snc, si potranno effettuare le verifiche del numero e dell'integrità dei colli direttamente presso il punto vendita scelto

Ritardi di consegna: Il Tricolore snc non si assume nessuna responsabilità qualora si venissero a causare ritardi di consegna rispetto ai tempi previsti dal corriere. Il Tricolore snc è tenuto esclusivamente a dimostrare di aver effettuato la spedizione. Per eventuali problemi fare riferimento al corriere Bartolini.

I reclami dovranno contenere la descrizione del loro oggetto ed i motivi sui quali sono fondati.